При этом треть уральцев считают, что нет таких товаров, которые было бы неудобно покупать онлайн, тем самым стимулируя продавцов расширять линейку онлайн-предложений.

Как показали исследования, проведенные в сентябре одним из крупнейших российских агрегаторов интернет-торговли, чаще всего екатеринбуржцы покупали одежду и телефоны (68%), а также игрушки и товары для хобби (59%). Чаще, чем остальные россияне, жители Среднего Урала приобретают через Интернет бытовую технику и автозапчасти.

Что побуждает покупателей переориентироваться на виртуальные товарно-денежные отношения?

Отвечая на этот вопрос, большинство респондентов назвали три причины: во-первых, при заказе товара можно сравнить цены, во-вторых, за покупкой не надо никуда ехать, в-третьих, она обойдется дешевле.

И вообще, как с удивлением выяснили организаторы опроса, екатеринбуржцы в гораздо большей степени, чем остальные россияне, не любят ходить по магазинам. В своем негативном отношении к шопингу признался каждый пятый опрошенный житель уральской столицы.

Возможно, именно поэтому уральцы не столь требовательны к сервису, предоставляемому интернет-магазинами: готовы подождать товар дольше четырех дней, не настаивают на курьерной доставке, предпочитая самостоятельно забрать товар в пункте выдачи. Так, в этом году способом самовывоза воспользовались почти 70 процентов онлайн-покупателей Екатеринбурга, назвав его самым удобным.

— Удобство и доступность стали главными мотиваторами интернет-покупок для жителей Екатеринбурга, отодвинув на вторую позицию даже такой важный аргумент как возможность сэкономить, — комментирует результаты исследования руководитель службы аналитики компании-агрегатора Владислав Исмагилов.

Эксперт прогнозирует дальнейший рост числа интернет-покупателей не только на Среднем Урале, который входит в первую тройку российских регионов по уровню развития интернет-торговли, но и в стране. В настоящее время онлайн-оборот в РФ составляет 5 процентов общего товарооборота, тогда как в мировой торговле он занимает 10 процентов — сегодня в онлайн-магазинах земляне тратят каждую десятую денежную единицу. Словом, российской интернет-торговле есть куда расти.

Российские законодатели отреагировали на запрос времени, внеся дополнения и поправки в ряд правовых документов, регламентирующих онлайн-торговлю. Так, закон о защите прав потребителей дополнен статьей, предусматривающей ответственность интернет-агрегаторов за ущерб, нанесенный покупателям в результате некачественно оказанной услуги.

Исследования показывают, что как раз опасения нарваться на недобросовестных поставщиков, получить вместо заказанного товара сомнительную подделку зачастую сдерживают потенциальных клиентов интернет-магазинов.

Владислав Исмагилов не отрицает, что такие факты имеют место, но, по его словам, процент возврата приобретенных через Интернет товаров не столь значителен, чтобы поставить под сомнение всю систему интернет-торговли, за которой, несомненно, будущее.