Размер текста:
Цвет:
Изображения:

За год свердловчане обратились к регоператору по вывозу мусора более 155 тысяч раз

15 февраля 2021, 11:30

Колл-центр ЕМУП «Спецавтобаза» только по WhatsApp и Viber принял восемь тысяч сообщений.

Больше трети всех обращений на «горячую линию» — от жителей Екатеринбурга. Чаще всего люди звонят в колл-центр, чтобы уточнить сумму платежа или задолженности, узнать о том, как сделать перерасчет. На втором месте по популярности — заявки на вывоз отходов и предложения по улучшению качества услуги.

— Горячая линия» позволяет регоператору получать обратную связь от абонентов. К примеру, если произошло переполнение контейнеров, мы оперативно отреагируем, скорректировав маршрут конкретного мусоровоза. Такое случается, когда договором с потребителем предусмотрено одно количество отходов, а по факту их больше, — отметили в ЕМУП «Спецавтобаза».

Еще одна тема, волнующая потребителей, — это заключение договоров и внесение в них изменений. Также по телефону жители сообщают о несанкционированных свалках, задают вопросы о других услугах предприятия, например, об отлове бездомных собак.

Кроме Екатеринбурга в колл-центр часто обращаются жители Сысерти, Артемовского, Березовского, Верхней Пышмы, Белоярского, Каменска-Уральского.

Как сообщает пресс-служба регоператора, получить консультацию специалиста можно по телефону 8-800-775-00-96.

Напомним, в 2020 году в рамках нацпроекта «Экология» в муниципалитетах Среднего Урала построено около 10 тысяч новых контейнерных площадок, общее число зарегистрированных в региональном реестре  мест накопления ТКО превысило 25 тысяч.

В 2021 году областной бюджет потратит на развитие коммунальной отрасли в регионе 4, 7 миллиарда рублей.

15 февраля 2021, 11:30
Автор статьи: Служба информации УР, фото: Борис Ярков

Связанные новости

На Среднем Урале за год ликвидировали 178 стихийных свалок
9 февраля 2021, 15:17
Фоторепортаж: в Екатеринбурге жители 152 многоквартирных домов учатся «мусорить» раздельно
5 февраля 2021, 12:55
Под Первоуральском незаконную свалку убрали только после вмешательства приставов
5 февраля 2021, 12:33
Свердловчане сдали в переработку больше двухсот новогодних елок. Рассказываем, что из них сделают
1 февраля 2021, 16:42
Жители Екатеринбурга за пять часов собрали тонну стеклоотходов
31 января 2021, 22:15
Определены лучшие российские предприятия по сортировке отходов
28 января 2021, 11:17
В Нижнем Тагиле начали взвешивать, сколько мусора выбрасывают жители
27 января 2021, 11:04
На Среднем Урале выбрали лучшие мусорные площадки
26 января 2021, 10:39
В 2020 году население заплатило за вывоз мусора почти 200 миллиардов рублей
21 января 2021, 17:47

Другие новости