Со дня создания Социального фонда России исполнилось четыре года. За это время свердловское отделение объединило пенсионные и социальные услуги в общую «бесшовную» систему, сделав государственную поддержку быстрой и адресной для миллионов уральцев. Об инновационных форматах предоставления госуслуг, и о том, какие изменения произошли в фонде, управляющий Отделением СФР по Свердловской области Елена Альшиц рассказывает в эксклюзивном интервью «УР».

— Елена Анатольевна, в этом году исполняется четыре года со дня создания Социального фонда России. Как вы оцениваете этот путь для регионального Отделения СФР?

— Четыре года — это не просто дата, а рубеж, на котором мы можем подвести первые серьёзные итоги. За это время Отделение стало одним из ключевых региональных операторов по предоставлению мер поддержки жителям региона. Нам удалось создать единую, бесшовную и понятную систему поддержки человека на протяжении всей его жизни. Сегодня региональное Отделение Социального фонда сопровождает каждого уральца от самого рождения до выхода на заслуженный отдых. На данный момент мы предоставляем более 100 мер социальной поддержки. Благодаря высокой цифровизации и развитию электронных сервисов СФР большинство услуг предоставляются в беззаявительном, проактивном порядке даже быстрее регламентных сроков.

— Вы упомянули скорость и простоту. Сегодня часто говорят про онлайн-сервисы. Правда ли, что большинство мер поддержки теперь можно оформить, не выходя из дома?

– Да, и это не преувеличение: сегодня почти 95 процентов услуг жители региона получают в электронном виде, не посещая клиентские службы. Это и пособия, и выплаты, и компенсации, и многое другое. Мы самостоятельно запрашиваем данные через систему межведомственного взаимодействия, а человеку остаётся только подать заявление в электронном виде.

— Поговорим о проактивном формате. Что это значит на практике для обычного жителя региона?

— Отделение СФР назначает отдельные меры поддержки проактивно — то есть без подачи заявления: система автоматически проверяет право гражданина на услугу на основе имеющихся в ОСФР данных. Уведомление о назначенной выплате поступает в личный кабинет на Госуслугах. Например, при рождении ребёнка мы автоматически оформляем СНИЛС и сертификат на материнский капитал. Человеку не нужно никуда бежать и собирать документы — решение принимается на основе сведений из ЗАГС.

Особое внимание мы уделяем поддержке защитников Отечества и их семей. Отделение СФР назначает целый комплекс мер социальной поддержки ветеранам боевых действий и членам их семей. Например, ежемесячная денежная выплата назначается проактивно на основании данных Министерства обороны, еще в период нахождения гражданина в зоне СВО, без каких-либо заявлений и документов.

— Как переход к цифровому формату и отказ от бумажных документов реализуется на практике?

— В этом году Отделение Социального фонда России в беззаявительном порядке пересмотрело ранее принятые отрицательные решения по назначению единого пособия для родителей, чей среднедушевой доход превышал региональный прожиточный минимум не более чем на 10 процентов. Выплаты были назначены без повторных заявлений со стороны родителей. Уведомления о назначении пособия были направлены в личные кабинеты на Госуслугах. Такая корректировка коснулась более 600 многодетных семей из Свердловской области.

Другие выплаты, например, пенсии по инвалидности, пособия по временной нетрудоспособности, — оформляются полностью беззаявительно.

— А если говорить о назначении выплат по заявлениям – например, того же единого пособия? Нужно ли родителям собирать справки – ведь там оцениваются множество факторов?

— При оценке нуждаемости, действительно, учитываются десятки параметров – различные денежные поступления, имущество семьи, а также факторы, влияющие на смягчение критериев оценки (статус многодетного родителя, уход за детьми или гражданами с инвалидностью). Всё это происходит без сбора справок со стороны граждан благодаря отлаженному межведомственному обмену и формированию баз данных — по многодетным семьям, ветеранам и опекаемым детям – Отделение СФР запрашивает большинство сведений самостоятельно.

Бывают и исключения, и заявителю нужно принести документы лично: например, справку об очном обучении ребенка, документы о закрытии банковского счета или сведения о доходах сотрудников силовых ведомств. Для удобства жителей Свердловской области, донести необходимые документы можно даже в выходной день: для граждан, которые не могут посетить клиентские службы в будни, введён дополнительный день приёма — каждую последнюю субботу месяца. В крупных городах области в этот день прием посетителей ведется с 8:30 до 14:30, а в удалённых районах — с 8:30 до 12:30.

— Меняются ли сами условия предоставления выплат? Появились ли новые категории получателей?

— Поддержка от Отделения сегодня — это не просто индексация существующих пособий, это сфера, где активно реализуются инновационные подходы и создаются новые инструменты помощи гражданам. Система постоянно расширяется и совершенствуется.
Например, принципиально изменился подход к поддержке молодых мам, совмещающих материнство с учебой. С прошлого года Отделение СФР выплачивает пособие по беременности и родам студенткам очной формы обучения. Размер этой поддержки вырос для них более чем в четыре раза и сегодня составляет почти 100 тысяч рублей.

Для самозанятых граждан, вступивших в систему добровольного страхования, с этого года стали доступны пособия по временной нетрудоспособности. Чтобы принять участие в программе, им достаточно подать заявление через личный кабинет на Госуслугах.
В 2026 году появилась новая мера поддержки – ежегодная семейная для работающих родителей двоих и более детей, которая позволяет семьям вернуть часть ранее уплаченного ими НДФЛ.

— За четыре года работы СФР в регионе наверняка накопились интересные примеры: когда новая система реально помогла человеку в сложной ситуации. Можете поделиться одним-двумя кейсами?

— Конечно. Был случай, когда молодая мама из небольшого города подала заявление на пособие через Госуслуги. Система автоматически подтянула данные о доходах и составе семьи, и выплата была назначена в течение нескольких дней. Женщина призналась, что раньше боялась собирать справки и стоять в очередях, а теперь всё получилось буквально за пару кликов. Ещё один пример — пенсионер, которому нужно было подтвердить стаж для пенсии. Благодаря электронному взаимодействию с работодателями и архивами мы смогли собрать нужные сведения без его личного участия.

— Какие цели стоят перед Отделением СФР по Свердловской области?

— В приоритете — максимально быстрое и качественное предоставление мер социальной поддержки, масштабная информационная работа с жителями региона. Мы хотим, чтобы человек не просто мог подать заявление онлайн, но и знал какие выплаты ему положены и как их можно получить.

Для нас очень важна обратная связь. Мы регулярно проводим встречи с общественными организациями, ветеранами, пенсионерами, семьями с детьми. К примеру, недавно специалисты Отделения провели выездной прием в региональном филиале фонда «Защитники Отечества»: обсуждали вопросы оперативной поддержки участников специальной военной операции, консультировали обратившихся за помощью членов семей военнослужащих.
Наша главная цель — быть рядом и помогать в нужный момент. Сегодня для этого не обязательно приходить лично: большинство мер поддержки доступны онлайн, быстро и удобно.